1. Главная
  2. Правовые документы
  3. Политика обработки персональных данных

Политика обработки персональных данных

О чем этот документ

Эта политика обработки персональных данных описывает практики ООО «Сервис Про.Ремонт», ИНН 7714418406, по обработке и защите персональных данных лиц, получающих доступ к Сервису Руки через мобильные приложения и сайт, а также соискателей, предоставляющих нам свои персональные данные по адресу hr@hands.ru.

Термины, не определенные в Политике, имеют значение, которое придает им законодательство Российской Федерации (в первую очередь, Федеральный закон «О персональных данных» от 27.07.2006 N 152-ФЗ

Какие данные и зачем мы обрабатываем

Мы обрабатываем персональные данные (собираем, анализируем, систематизируем, храним, уточняем, передаем, блокируем, уничтожаем как с использованием, так и без использования средств автоматизации), для достижения следующих целей, связанных с использованием Сервиса Руки:

— исполнение договоров с пользователями (заказчиками), включая обработку заказов на подбор мастера, разрешение споров, осуществление гарантийных выплат, а также техническую и информационную поддержку;

— исполнение договоров с мастерами, включая поиск и подбор заказов для мастера, разрешения споров, проведение платежей, а также техническую и информационную поддержку;

— обеспечение стабильной работы Сервиса;

— анализ трафика и эффективности маркетинговых кампаний;

— рассмотрение кандидатур на замещение вакантных должностей;

— защита наших прав и законных интересов;

— защита прав и законных интересов пользователей Сервиса (в том числе, при рассмотрении конфликтных ситуаций);

— исполнение требований законодательства Российской Федерации.

Цель
Состав данных
Срок обработки
Исполнение договоров с пользователями (заказчиками)
Заказчик: фамилия, имя, телефонный номер, адрес электронной почты и адрес выполнения заказа, а также дополнительные данные, которые могут потребоваться для выплаты по добровольным гарантиям (отчество, ИНН, банковские реквизиты, дата рождения, паспортные данные, сведения о налоговом резидентстве).
В течение срока действия
с заказчиком.
Исполнение договоров с мастерами
Мастер: фамилия, имя, отчество, телефонный номер, адрес электронной почты, данные о квалификации и специализации, сведения о гражданстве, городе проживания, поле, возрасте, дате и месте рождения, реквизитах паспорта, ИНН, банковские реквизиты, дату рождения, реквизиты паспорта, сведения о налоговом резидентстве. Участники команды: фамилия, имя, отчество, телефонный номер.
В течение срока действия
с мастером.
Обеспечение стабильной работы Сервиса Руки, анализ трафика и эффективности маркетинговых кампаний
Все пользователи Сервиса: сведения, собираемые с применением cookie-файлов и смежных технологий, а именно: сведения о местоположении; тип и версия операционной системы; тип и версия приложения; тип и версия браузера; тип устройства и разрешение его экрана; источник трафика (с какого сайта или по какой рекламе); оператор связи; часовой пояс; язык операционной системы и браузера; какие страницы открывает и на какие кнопки нажимает пользователь сайта и приложений; ip-адрес; Хэш-ID пользователя сайта; время просмотра web-страницы; URL; HTTP referer; User Agent.
До прекращения использования сервисов аналитики.
Рассмотрение кандидатур на замещение вакантных должностей
Соискатели: фамилия, имя, отчество, адрес, контактные данные, данные о квалификации и регионе проживания, иные сведения, указанные в предоставленным резюме.
В течение срока, необходимого для принятия решения по кандидатуре (но не более месяца с даты получения резюме).
Защита наших прав и законных интересов
Мастера: фамилия, имя, отчество, реквизиты паспорта, дата и место рождения.
В течение 3 (трех) лет со дня прекращения
с мастером.
Исполнение требований законодательства о налоговом и бухгалтерском учете
Заказчики, мастера: фамилия, имя, отчество, ИНН, банковские реквизиты, дата рождения, паспортные данные, сведения о налоговом резидентстве.
В течение сроков, предусмотренных законодательством.

После истечения сроков обработки персональных данных, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством, мы уничтожаем их с соблюдением предусмотренных законодательством Российской Федерации процедур. Состав информации, фиксируемой при уничтожении персональных данных, определяется законодательством Российской Федерации.

Данные пользователей сайта и приложений

Для обеспечения стабильной работы сайта и разработанных нами приложений, а также настройки рекламы и анализа трафика, наш сайт и приложения могут собирать и передавать сервисам Яндекс.Метрика, Гугл Аналитикс, Callibri следующие данные: файлы cookie, пользовательские данные (сведения о местоположении; тип и версия ОС; тип и версия Браузера; тип устройства и разрешение его экрана; источник откуда пришел на сайт пользователь; с какого сайта или по какой рекламе; язык ОС и Браузера; какие страницы открывает и на какие кнопки нажимает пользователь сайта; ip-адрес; Хэш-ID пользователя сайта; время просмотра web-страницы; URL; HTTP referer; User Agent). Мы не храним эти данные и обрабатываем их в соответствующих сервисах в порядке, предусмотренном этими сервисами до момента прекращения их использования.

Если вы не хотите, чтобы мы собирали ваши данные с помощью cookie-файлов, вы можете отключить их сбор в настройках своего браузера. Обратите внимание — в этом случае мы не можем гарантировать стабильную и корректную работу сайта.

Кому мы можем передавать ваши данные

Мы передаем данные мастеров и пользователей друг другу исключительно в объеме, необходимом для исполнения договоров, заключенных с указанными лицами (договор с мастером и договор с пользователем (заказчиком)

В случаях, требующих проведения платежей в пользу мастеров и/или пользователей, мы также можем передавать их персональные данные в кредитные организации, а также налоговые органы.

Мы можем передавать персональные данные мастеров и пользователей (заказчиков) государственным органам на основании их официальных запросов.

Сведения, собираемые о пользователях Сервиса Руки с применением cookie-файлов и смежных технологий, обрабатываются с применением сторонних сервисов (Яндекс.Метрика, Google Analytics, Callibri). Если вы не хотите, чтобы мы собирали ваши данные с помощью cookie-файлов, вы можете отключить их сбор в настройках своего браузера. Обратите внимание: в этом случае мы не можем гарантировать стабильную и корректную работу сайта.

Мы не передаем данные соискателей третьим лицам.

Как мы защищаем ваши данные

Для защиты ваших данных мы реализуем все необходимые технические и организационные меры по обеспечению безопасности и конфиденциальности, и постоянно обновляем их с учетом последних технических разработок. Среди прочего, указанные меры включают:

— определение актуальных угроз безопасности персональных данных;

— обеспечение режима безопасности помещений, в которых размещены информационные системы персональных данных;

— определение перечня лиц, доступ которых к персональным данным необходим для выполнения ими служебных обязанностей;

— обеспечение сохранности носителей персональных данных;

— определение правил доступа к персональным данным;

— периодический контроль защищенности персональных данных;

— обеспечение доступности персональных данных (в том числе, посредством резервного копирования персональных данных с установленной периодичностью);

— использование средств защиты информации, необходимых для устранения актуальных угроз безопасности персональных данных.

Свяжитесь с нами , если у вас есть вопросы